Armar una tienda online en Argentina es cada vez más simple, pero eso no significa que esté libre de errores. La mayoría de los emprendedores que recién empiezan cometen los mismos errores, una y otra vez, y esos errores les cuestan ventas reales. Esta es la lista de los más comunes, y cómo evitarlos.
1. No ofrecer suficientes medios de pago
Es el error número uno. Limitarse a un solo método (solo transferencia, o solo efectivo) hace que se pierdan compradores que solo tienen MercadoPago o tarjeta a mano. Lo ideal es ofrecer al menos MercadoPago y transferencia bancaria juntos: cubrís tanto a quien prefiere pagar con tarjeta como a quien prefiere transferir directo.
2. No calcular bien el costo de envío
Publicar productos sin saber cuánto cuesta realmente enviarlos es un clásico. Después de un par de ventas donde el envío "come" toda la ganancia, hay que volver atrás y recalcular precios. Conviene cotizar los envíos (Andreani, Correo Argentino) antes de publicar el catálogo, no después.
3. Fotos de mala calidad o directamente sin fotos
En una tienda online, la foto es lo único que tiene el comprador para decidir. Fotos borrosas, mal iluminadas, o sacadas de internet (sin ser el producto real) generan desconfianza y bajan las ventas. No hace falta un fotógrafo profesional: buena luz natural y un fondo prolijo alcanzan para empezar.
4. Dejar las descripciones de producto vacías o genéricas
Una descripción tipo "remera negra, talles S a XL" no responde las dudas reales del comprador: de qué tela es, cómo son los talles, si encoge al lavar. Cuanta más información concreta, menos consultas por WhatsApp y menos abandono de compra.
5. No tener un canal de contacto visible
Muchos compradores argentinos quieren confirmar algo antes de pagar (un talle, un color, el tiempo de entrega). Si no hay un WhatsApp o un chat visible en la tienda, esa venta se pierde directamente, no se pospone.
6. Copiar precios de la competencia sin calcular los costos propios
Poner el mismo precio que un competidor grande, sin contar la comisión del medio de pago, el costo de envío y el propio margen, termina en vender a pérdida sin darse cuenta. Antes de fijar un precio, hay que sumar: costo del producto + comisión de pago + envío (si lo asume el vendedor) + margen real.
7. No probar el proceso de compra como lo haría un cliente
Es el error más fácil de evitar y el menos evitado: nadie compra en su propia tienda para ver si el proceso funciona bien de punta a punta. Probar la compra completa (elegir producto, pagar, recibir la confirmación) detecta la mayoría de los problemas antes de que los detecte un cliente real y se vaya sin comprar.
8. Vender sin regularizar la situación ante AFIP
Se puede vender de forma ocasional sin CUIT, pero a medida que las ventas se vuelven regulares conviene inscribirse como monotributista. No solo por una cuestión legal: sin factura, muchos compradores (sobre todo empresas) directamente no compran.
9. Tardar demasiado en responder consultas
En ecommerce, la primera tienda que responde suele ser la que se queda con la venta. Una consulta por WhatsApp o redes que tarda un día en contestarse muchas veces ya perdió al comprador, que para ese momento ya compró en otro lado.
10. Elegir una plataforma que cobra comisión por cada venta
Muchas plataformas gratuitas en apariencia cobran un porcentaje extra por cada venta además de la comisión del medio de pago. En volumen, esa comisión adicional se come una parte importante de la ganancia. Vale la pena revisar la letra chica antes de elegir dónde armar la tienda.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el error más común al armar una tienda online en Argentina?
No ofrecer suficientes medios de pago. Limitarse a un solo método hace que se pierdan compradores que solo tienen MercadoPago o tarjeta disponible.
¿Necesito estar inscripto en algún régimen para vender online?
Para vender de forma regular y facturar, lo recomendable es inscribirse como monotributista. Se puede vender ocasionalmente sin CUIT, pero conviene regularizarse a medida que las ventas crecen.
¿Cuánto tarda en corregirse un error de tienda online mal armada?
La mayoría se corrige en minutos u horas. El problema no es el tiempo que lleva arreglarlos, sino que muchas veces nadie los detecta a tiempo.